11月9日,惠萍镇东兴镇村四组网格长邵彩香在全要素网格手机上与市、镇两级部门视频连线,通报网格内村民违章搭建情况。通过实时视频看到村民自发拆除违章搭建后,市、镇两级工作人员都露出了满意的笑容。
▲“全要素网格通”配发暨操作技能培训会
今年8月,惠萍镇所属的15个村的103名网格长全部配发了全要素网格通手机,通过这部手机上的APP,负责所管网格的基础信息采集、事件处置、邻里服务、邻里自治等四大类工作。借助全要素网格通手机APP进行网格化管理,不仅打破了信息壁垒,为社会治理插上了“互联网+”的翅膀,有利于快速高效解决百姓需求,更提升了网格化基层社会治理的精细化和精准化水平。“我们以全要素网格为抓手,加强与各相关部门对接,真正做到让群众‘小事不出网格,大事不出社区’。”惠萍镇网格办副主任王一媚介绍。
一键更新促和谐
▲大兴镇村第二网格网格长施寒松调解矛盾
“我每天在埭上跑跑,不但能掌握村民信息、了解村民需求,还能锻炼身体,一举两得。”施寒松是大兴镇村第二网格的网格长,每天早上上班后,他的第一件事就是打开全要素网格通手机APP,进行打卡考勤,然后上下午各抽2个小时,走访村民以及处理网格内的各项邻里工作。
全要素网格手机拿到手的第一周,施寒松就把他所负责的451户村民走了个遍。通过一只埭一只埭地走,一户一户地清,施寒松及时更新完善了全要素网格通手机APP中的居民信息,绘制"网格地图"。哪家办事,哪家出门,哪家务工,了如指掌。一路走来,总有村民跟他热情地打招呼。“别小看这简单的一声招呼,能第一时间掌握网格内信息,还能拉近彼此的距离。”施寒松认真地说。
▲网格信息入户采集
作为一名网格长,对所管网格进行基础信息采集,是最首要的工作。依托全要素网格通手机APP,网格员在日常巡查中,需要全面核对完善邻里的人、地、物、事、组织等基本信息,同时将数据反馈至大数据平台。据了解,通过网格员进行基础信息采集,实际上就是制订邻里信息采集目录,以标准地址为基础,采集全要素数据,实现“房屋定位、以房管人”。“此举有效地加强对实有人口的管控,有利于排查各类犯罪行为和潜在风险,促进社会的稳定与和谐。”王一媚表示。
一键解难保民生
“废品回收站终于被清理了,占道经营真的十分危险。”近日,士连村内垃圾回收站被清理时,不少村民拍手叫好。士连村问题的迅速解决,得益于网格员手机APP网格化管理。
▲网格长使用 全要素网格通手机APP
围绕全要素网格化基层社会治理,全要素网格通手机APP中,设置了"事件处置"服务模块,主要包含矛盾纠纷、公共安全、环境保护等6大类。网格员在每日巡查中,若发现需要解决的问题,能办理的,立足于社区层面自办自结,不能办理的,按照“逐级受理、分类处置、全程跟踪、及时反馈”的原则,点击“上报”流转至上级联动信息平台,再由该平台将相关事件及时推送到具体责任部门进行处置,并对处置结果进行反馈评估,从而形成闭环高效工作流程。
半个月前,公和村第八网格网格长李雪在日常巡查时,发现村中心桥栏杆损坏,存在极大的安全隐患。李雪迅速通过全要素网格通手机APP,将此事上报。随后,镇相关部门立即指派工作人员实地查看,并迅速将中心桥栏杆修补好,及时解决了村民的后顾之忧。
▲网格长走访村民
“实行网格化管理后,我们最大的感触就是与网格长的距离更近了,解决问题的速度更快了。”大兴镇村村民施卫芳说。的确,依托互联网+,建立区、街道、社区、邻里网格四级社会治理信息化体系用户主体架构,构建各部门之间快速发现、快速反应、快速处置的高效互通平台,有效地实现了网格内各类问题的一站式解决。截至目前,惠萍镇通过全要素手机上报处置了控违、拆违、环保等各类重点安全隐患案件30余起。
一键服务送关怀
前不久,海鸿村第二网格网格长蔡素萍在走访时发现,网格内建档立卡的低收入户方红占因身体原因无法外出务工。蔡素萍立即和村委会商量,安排公益性岗位,让方红占负责海鸿村垃圾房保洁。“网格长知道我的情况后,立即为我解决问题,现在我一个月工资有1000元。”方红占满足地说。
这些天,南清河村网格长陆海春一直在对网格内的社区服刑人员进行走访。陆海春每周都要入户走访高龄独居老人并关注重点对象,每月走访关怀失独家庭和困难群众,每年确保对所有居民入户走访一次。据了解,为了确保网格长每日定点、定时、定量开展走访服务,每个全要素网格通手机都有GPS定位,能够清晰记录下网格员精准服务的痕迹。“这样能够帮助网格长更好地入村入户,第一时间了解情况。”王一媚如是说。
▲网格长入户宣传
了解民情、传达民意、为民服务,也是全要素网格化基层社会治理的题中之意。为此,惠萍镇要求网格员携带全要素网格通手机,为网格内村民提供民政、卫计、残联、人社、综治、公安、民宗等7大类基本服务以及志愿服务等惠萍特色服务,同时在相关模块做好相关服务记录,并反馈至大数据平台,从而让网格服务更加智能化、精细化、精准化,高质量提升整个惠萍的基层社会治理水平。
文字:启东日报潘谨谨
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